【重要】インターネット予約特典の一部変更と新保証制度のお知らせ
インターネット予約特典の一部変更について
いつもご利用いただきありがとうございます。
さて、これまでインターネット予約特典として実施しておりました「万が一イルカに会えなかった場合の次回乗船無料券発行（１年間有効）」は、２０２５年１２月３１日(水)までの乗船を持ちまして終了いたします。
２０２６年１月２日(金)以降に乗船する方は、インターネット予約割引特典（乗船料１０％割引）のみが適用となりますのでご注意ください。
万が一イルカに会えなかった場合の「次回乗船無料保証制度」について
■当ツアーでは、野生のイルカに出会えなかった場合に備え、
ご希望のお客様を対象に【次回乗船無料保証制度】をご用意しました。
この保証制度は２０２６年１月２日(金)乗船日より開始いたします。
【保証制度の内容】
ご乗船前にお一人様５００円の保証金をお支払いいただくことで、万が一イルカに会えなかった場合
次回のご乗船が１年以内に１回無料となる制度です。
予約方法を問わず、多くのお客様にご利用いただけるようになりました。
保証の有効期限：イルカに出会えなかった当日（乗船日）から１年間です。
【お支払いについて】
保証金は乗船日当日、受付時に「現金のみ」お支払いいただきます。
※乗船料とは別途でのご精算となります。
【ご利用条件】
・対象：グループ皆様の保証金をお支払いいただく必要があります（４歳以上の有料者）。ただし３歳以下のお子様は保証金は不要です。
※代表者さまだけのご加入や一部の方のみの加入では、グループ皆様が対象外となりますのでご注意ください。
・保証を付けずにご乗船された場合、あとから保証金をお支払いいただいても制度の適用はできません（乗船後の追加加入や、事後の申し出はお受けできません）
・掛け捨ての保証制度となるため、イルカに出会えた場合は保証金の返金はございません。ご理解いただきますようお願いいたします。
・イルカに会えなかった場合の保証制度を利用して再乗船をする場合に再度保証金をお支払いいただいても、新たな無料乗船の対象にはなりません。
【その他】
・この保証制度を利用して無料乗船できるのは、乗船されたご本人様のみになります。（乗船の権利の譲渡はできません）
・繁忙期・団体貸切・悪天候・満席などの理由により、ご希望の日程でご乗船いただけない場合もございます。予めご了承ください。
・再乗船にご同行されるご家族・ご友人などがいらっしゃる場合は、同時にご予約ください。（同行者の人数や料金については通常通りのご案内となります）
・本制度は当社独自のサービス保証制度です。
保証制度について よくある質問
【保証加入について】
Q. 保証制度には必ず加入しないといけませんか？
A：いいえ、希望制です。
加入をご希望のお客様のみ、乗船前に保証金をお支払いいただくことで対象となります。
Q.保証はいつまでに加入を決めなくてはいけませんか？
A：ご来店時の受付までにお決めいただければ大丈夫です。加入をご希望の場合は、その際に補償金をお支払いいただきます。
ご予約の時点では、まだ決めていただかなくても問題ありませんのでご安心ください。
Q. グループの代表者だけ加入すれば、グループ全体が対象になりますか？
A：いいえ、4歳以上の有料乗船者全員分の加入が必要です。
1名でも未加入の方がいらっしゃる場合、グループ全体が制度の対象外となります。
Q. 子どもも保証金が必要ですか？
A：4歳以上で乗船料が発生するお子様は対象となります。
3歳以下で無料乗船のお子様については、保証金は不要です。
Q：3歳の子どもは保証金の対象外と聞きましたが、再乗船時に4歳になっていた場合はどうなりますか？
A：はい、再乗船時に4歳になっていた場合は乗船料（通常1,000円）が必要となります。
Q. 当日、イルカが見れなかったので乗船後に「やっぱり保証をつけたい」と思ったら加入できますか？
A：申し訳ございませんが、乗船後の加入・適用はできません。
Q. 保証金はカードや電子マネーで支払えますか？
A：申し訳ございません。保証金は現地での「現金のみ」のお支払いとさせていただいております。
乗船料金とは別途でのご精算となります。
【再乗船時について】
Q. 無料乗船は何回でも使えますか？
A：いいえ、無料乗船の適用は1回限りです。再乗船時にイルカに会えなかった場合でも、追加の無料乗船はありません。
Q. 再乗船時にも保証金を払えば、再度無料になりますか？
A：無料乗船に対しては新たな保証制度を適用することはできません。
そのため、再乗船時に保証金をお支払いいただいても、次回以降の無料乗船にはなりません。
Q. 無料乗船のときに同行者（家族や友人）も一緒に乗れますか？
A：はい、ご同行は可能です。その場合は必ず一緒にお電話でご予約ください。
なお、同行者の方で前回乗船時に保証制度を利用されていない場合は通常の乗船料金が必要です。
Q. 保証の有効期限はいつまで？
A：イルカに出会えなかった日（ご乗船日）から1年間です。
例）2025年8月1日に出会えなかった場合 → 2026年7月31日までに1回のみ無料でご乗船いただけます。
Q.有効期限ギリギリで乗船予約して波が高くて欠航した場合、有効期限は伸ばしてもらえますか？
A：有効期限は発行日から1年間とさせていただいております。
そのため、恐れ入りますが天候・満席・貸切などの事情にかかわらず、期限の延長はできません。
せっかくの機会を逃さないよう、お早めのご予約をおすすめいたします。
